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热点事件中的社会心理与舆论情绪,如何引发网络舆情?

2019-11-05 16:24:09

  针对目前社会舆论而言,随着互联网以及新媒体平台的兴起,格局发生了新的变化。从不同角度观察热点舆情事件,成为相关部门以及舆情服务工作者的重要支撑。

  在互联网环境下,一起事件、一个话题都有可能引发舆论的广泛热议,并演变成舆情危机。舆情危机的演变,很大程度在于社会热点话题,契合了某种社会情绪。

网络舆情服务

  目前,社会各阶层对获得感、幸福感、安全感的诉求日益强烈,但个别领域的建设水平与治理能力还有所欠缺,民生问题已成舆情高度敏感领域。尤其是医疗、教育、食品安全等话题,话题传播速度快,网民代入感强,很容易点燃不安的情绪,舆情风险也常常因此产生。

  如近期发生的李心草案件,案件曝光后,迅速引发关注;加之当地警方处理不当,一些媒体发表不正确信息,事件持续发酵。人民日报官方媒体,关注此事件,当地警方回应迅速,重新重视此事件,在一定程度上平复了舆情压力,抚慰了民众的情绪。

网络舆情信息

  经过专家调查结果显示,“官员、富二代、权贵、豪车”等标签,在当前的舆论环境中,属于高度敏感字眼,容易引发民众的围观与讨论。如重庆保时捷女车主与男司机肢体冲突事件中,“开着保时捷、蛮横无理、警察家属身份”等标签,被民众划分为强势的一方,反观男司机,开普通车、忍无可忍,成为舆论同情的对象。加之网络的传播,舆论一边倒,在发酵的过程中,重庆女司机被网民“人肉搜索”,形成了一场网络狂欢。

  经过调查,不难发现,在舆情之中,网民对于一些特定群体,如小摊贩、访民、下岗工人、农民工等,容易形成“一边倒”的趋势。在舆情事件之中,网民的心理在一定程度上反映出了民情、民意与诉求,官方与企业在舆情应对中需给予尊重与考虑,及时化解民众的愤满,安抚民众的情绪,加强社会的凝聚力。

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